Medussa es una tienda Online que se dedica a distribuir productos de calidad a un precio bajo especializada en facilitar el envío de artículos de moda como calzado de una manera segura y basada en la confianza y transparencia que ofrecemos a todos nuestros clientes.

Para Medussa su principal prioridad es mantener a los clientes satisfechos en todo momento y trabajamos para ello, mantenemos los productos al mejor precio posible y con una atención al cliente 100% personalizada y 24h.

¿Por qué comprar en nuestras tiendas?

  • Repartimos infinidad de productos cada día por todo el globo terráqueo.
  • 100% de satisfacción por parte de nuestros clientes. 
  • Más de 3 sucursales en España.
  • Tenemos reparto por toda la unión Europea.
  • Somos 100% transparentes con nuestros clientes.
  • Atención personalizada.
  • Gmail de contacto: medussaonlineinfo@gmail.com.

¿Cómo se que se a finalizado la compra?

Una vez hecho tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros mediante este Gmail: medussaonlineinfo@gmail.com

¿Cómo realizar el pago ?

Para pagar mediante la transferencia solo debes indicarnos el numero del pedido que recibirás al Gmail una factura del producto. En la factura aparecerá el numero del pedido el cual tendrás que indicarnos.

¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a excepción de algunas inconvenientes en las cuales puede llegar a enviarse en los próximos 72 horas la recepción del pago, a través de Correos,DHL o FedEx con un número de seguimiento y entrega con firma. El tiempo de entrega oscila entre 15 y 125 días dependiendo de su localización o producto. El proceso es el siguiente:

+ Se realiza el pago vía Visa/Máster Card., transferencia bancaria o ingreso.

+Se procesa el pago. (3~7 dias )

+Se procesa el pedido. (2~3 días)

+Correos Internacional,DHl o FedEx es el encargado en repartir el paquete. (10~15~25 días)

¿Por qué estos precios tan bajos?

Seguramente se han hecho esta pregunta desde que entraron a la tienda.

Podemos permitirnos estos precios gracias a la importación de productos directamente desde fábricas situada en Taiwan, aparte de eso también tenemos algunas empresas que eliminan algunos productos por no dar vendidos y nos la dan en el estado dé fabrica además de no disponer de STOCK ni de tienda física también teniendo en cuenta de que somos un equipo de diferentes empresas que trabajamos juntos para disminuir nuestros gastos y permitirnos estos precios.

¿Cuánto me costará el envío?

Los gastos de envío son gratuitos, así como los gastos postales. Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido.

Los pedidos vienen en caja y tendrá que tener paciencia por temas de retraso del pedido) ya que al venir así los de Correos y DHL tiene que tener un cuidado para no aboyar las cajas.

 ¿Si no estoy en casa cuando lo traen?

¡No te preocupes! Correos o DHL te dejará una notificación en el buzón para que vayas a recogerlo a la oficina más cercana (correspondiente con tu código postal) en un plazo de 15 días naturales y junto con tu DNI.

¿Tenéis guía de tallas?

Si, puedes acceder a la guía de tallas de todos los productos pinchando aquí.

¿Se puede devolver un producto?

En los casos en que usted considere que la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien mandando un mensaje a nuestro Gmail: medussaonlineinfo@gmail.com donde le indicaremos la forma de proceder. Serán necesarias enviar fotografía del producto en mal estado para evaluar si proceder a una devolución parcial o integra del importe y en caso de ver que el producto es lo que nos consta en la base de datos se le negara la devolución.

Todos los casos los tratamos de manera individualizada e informamos en un plazo de 72h lo hablado con nuestro equipo, siempre buscando la mejor solución para ambas partes y siempre y cuando la reclamación del pedido sea en un máximo de 24h.

Tenga en cuenta que si se a realizado la entrega del producto con la talla que nos indican y no es de su medida no podemos realizar reembolso o devolución ya que dejamos una guía de talla para evitar estos tipos de incidentes.

¿Cómo puede obtener el numero de seguimiento?

El número de seguimiento te lo damos nosotros mismo o tendrás que acceder a tu infamación ,seguimiento y ahí aparecerá los pasos a seguir.

Los números de seguimiento estarán disponibles en un plazo de 5/7días.

Intentamos facilitarlo siempre, pero rogamos paciencia por la gran cantidad de pedidos que tenemos.

Perdida del pedido

En caso de que se extravié un pedido por parte de nuestros repartidores nosotros,Medussa, realizaremos otro envió del mismo producto y se realizara un informe al cliente para este al tanto de la situación.

PD:los siguientes pares despues del extravió del producto irán sin caja para que este en el plazo de entrega.

Para obtenerlo, debe consultarlo mediante nuestro Gmail a medusashopc@gmail.com

Gracias por confiar en nosotros.

Infamación adicional

Hola! Este es solo un aviso rápido para las próximas fechas. Todos los pedidos realizados en las próximas fechas se van a retrasar aproximadamente 25 días. Nosotros vamos a seguir trabajando duro para daros la mejor atención posible. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.

Atentamente, atención al cliente,Medussa

Lunes
9:00 am – 6:00 pm
Martes
9:00 am – 6:00 pm
Miércoles
Cerrado
Jueves
9:00 am – 6:00 pm
Viernes
8:00 am – 5:00 pm
Sábado
8:00 am – 5:00 pm
Domingo
Cerrado


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………………………………………..Medussa Empresa a asociada a ON.Flex Corporation…………………………………….

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